東京都 江戸川区 I様
汚水で溢れてしまう！
「トイレを流そうとしたら水が流れず、汚水があふれてしまった！」と、お客様より緊急のご相談をいただきました。
お急ぎとのことでしたので、現場の最寄りにいた技術スタッフが迅速に急行。お話を伺うと、非常に深刻な状況が見えてきました。
- 「以前から詰まりやすく、何度も別業者に依頼したが再発する」
- 「1ヶ月も経たずにまた詰まってしまった」
- 「異物を流した覚えも、海外製の紙を使った覚えもない」
通常、トイレ詰まりが頻発する場合、以下の4点が主な原因となります。
- 芳香剤のキャップや生理用品などの異物を流した
- 水に溶けにくい外国製トイレットペーパーの使用
- お薬の影響などによる排泄物の状態の変化
- 前業者の技術不足で、原因物を除去しきれていない
しかし、今回のI様はいずれにも該当しませんでした。こうなると、目に見えるトイレ本体ではなく、配管そのものに「根本的な原因」がある可能性が大半です。
この根本原因を無視して作業を繰り返しても、費用がかさむばかりか、時間の経過とともに状態が悪化してしまいます。我々「水まもり隊」が常に意識しているのは、単発の修理で終わらせず、あらゆる可能性を視野に入れた徹底調査です。
徹底調査で見えた、地中の「逆勾配」と「錆」
スタッフがトイレ本体だけでなく、屋外にある「汚水桝（ます）」を調査したところ、案の定、ここで重度の詰まりが生じていました。
【閲覧注意】以下、モザイク処理をしていますが汚水桝内の写真があります。 （写真挿入箇所）
原因は、配管の劣化に伴う内部の錆（さび）と「逆勾配」です。 配管内に錆が生じて通り道が狭まり、さらに配管が本来とは逆の傾斜（上り坂）になる「逆勾配」が起きていました。これにより、汚物が滞留・固着しやすい環境になっていたのです。
戸建て住宅の場合、集合住宅のような定期メンテナンスが行われないため、こうした経年劣化による不具合が多々見受けられます。
「根本解決」と「お客様に寄り添う提案」
I様には状況を詳しくご説明し、根本的な解決策として「排水管の更新工事」をご提案しました。ただ、予算や日程のご都合もあるため、まずはI様のご準備が整うまでの「応急処置」を施すことになりました。
これまでの業者はトイレ側からの作業のみだったそうですが、今回は再発リスクを最小限に抑えるため、汚水桝側からもトーラー作業と高圧洗浄を実施しました！
【作業風景】トーラーと高圧洗浄による徹底清掃 （写真・動画挿入箇所）
作業後の排水テストでは、無事に正常な流れを取り戻しました。後日、配管工事の打ち合わせでお伺いした際も、「再発することなく快適に過ごせている」とのお声をいただき、スタッフ一同安心しております。
水まわりのトラブルは「水まもり隊」へ！
私たち「水まもり隊」は、常に徹底的な原因究明を行い、お客様にとって最適な解決方法をご提案することを信条としています。
今回のように、大がかりな改修工事が必要な場合でも、お客様のご都合に合わせた柔軟なプランを提示させていただきます。トイレに限らず、水まわりの「困った」があれば、ぜひ私たちにご相談ください！
